一，網(wǎng)上咨詢，選款定價

　　在線咨詢通過阿里旺旺、QQ聊天、加微信好友等方式聯(lián)系客服，或撥打全國服務熱線：400-013-0664,202-37358662;

　　1)依照客戶提供的消費群體定位，所接受價格范圍等需求條件，推薦幾款最近熱銷的定制案例提供給客戶作為定制參考;

　　2)客戶可自行流量店內(nèi)所以產(chǎn)品案例，找出心儀的產(chǎn)品案例;

　　3)尚語新推出DIY雨傘定制模式，按照定位像魔方一樣選擇雨傘部件(傘布，傘骨，中棒，把手等)組合出，獨一無二雨傘定制方案;

　　根據(jù)選定的雨傘方案初步報價。

　　二、圖案設計，樣品打版

　　1)按照客戶所選雨傘方案和提供LOGO矢量文件，免費設計雨傘定制方案效果圖;

　　2)將設計好的效果圖發(fā)送給客戶確認，如不滿意可免費再次修改直到滿意為止;

　　3)雨傘定制案例效果圖經(jīng)客戶確認滿意后，再次報價(由于客戶LOGO印刷難度不同，圖案及信息印刷大小面積、工藝不同，因此產(chǎn)品的定制價格需根據(jù)客戶的定制需求來核算報價，請客戶盡量提高有關(guān)雨傘定制相關(guān)信息，如數(shù)量、圖片、核算等，以便我們客服給您提供更加具體的報價。

　　4)確定雨傘定制效果圖和報價后，如果客戶在下單前需要打版，則需支付一定的打版費(打版費用由菲林公司收取)，我們可為您安排打版寄樣。如果客戶確定在我司下單生產(chǎn)大貨，打版費用下單后退還客戶或在總貨款中抵扣。(客戶可選擇不加LOGO實物樣版)

　　三、方案確定，合同支付

　　1)客戶根據(jù)收到的樣版的傘布、傘骨、把手、LOGO印刷效果等信息確認最終的雨傘定制方案，簽訂采購合同;

　　2)簽訂采購合同之后，客戶需支付預付款到我司提供打款賬號上，并上傳匯款憑證給客服，我們馬上安排生產(chǎn)做貨。余款結(jié)清方案：A、當您確認大貨照片以后，請給我們付清余款，并上傳匯款憑證給客服。我們會在48小時內(nèi)安排快遞或物流發(fā)貨;B、大貨完成后我司委托物流公司送至指定物流點，客戶安排人員到物流點驗收貨物后付清余款，我司確認收到款項后安排物流公司放行貨物;

　　關(guān)于支付：

　　為了保障購銷雙方權(quán)益，尚語采用預付款+尾款結(jié)算方式。(預付款：因每位客戶的需求不同，下單后我司需按訂單要求采購相應材料，并且訂制的產(chǎn)品是按照您的要求來印刷專屬LOGO，造成不能進行二次銷售，所以客戶需支付預付款。)

　　溫馨提示：

　　1) 請在完成匯款后，盡快與客戶聯(lián)系并提供匯款憑證，以便安排生產(chǎn)或發(fā)貨

　　2) 如需發(fā)票，請?zhí)崆案头贤?，并提供開票資料，發(fā)票將會在付清余款后盡快為您開出。如果您在約定時間內(nèi)沒收到發(fā)票，請您及時聯(lián)系我們并提供正確郵寄資料以便為您查詢。

　　3) 尚語可以提供普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，請客戶訂購前確認需要開具哪種發(fā)票類型，以免造成錯開，發(fā)票內(nèi)容開具與產(chǎn)品名稱相關(guān)。

　　四、物流交貨，售后服務

　　物流交貨：

　　尚語已實現(xiàn)全國無盲點配送，目前我們的物流合作伙伴有：順豐、德邦、佳吉、景光、龍邦等。發(fā)貨前尚語會為您提供帶LOGO的大貨照片，客戶務必提供正確的收貨地址、聯(lián)系人全稱及聯(lián)系電話給相關(guān)客服，以便為您發(fā)貨。產(chǎn)品交付及驗收時需注意以下幾點：

　　1)如有樣版的客戶，驗收時請按樣版驗收并核對外箱上的裝箱信息;

　　2)尚語負責產(chǎn)品交付前的驗收工作，產(chǎn)品交付是，以保證產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格一致

　　3)由于印制工藝存在諸多不確定因素(比如圖片、LOGO位置、顏色、工藝等)，均可能會造成交貨成品與客戶樣版產(chǎn)品有一定色差。

　　4)客戶在驗收后如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的款式、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量與簽訂合同約定條件不符，應7天內(nèi)提出書面異議和處理意見，否則視交貨產(chǎn)品符合合同約定。

　　售后服務：

　　1)尚語每件產(chǎn)品都具有質(zhì)檢報告，在質(zhì)保期內(nèi)，尚語承諾隨時為您檢測和維修產(chǎn)品，出現(xiàn)問題時請及時聯(lián)系客服，按照產(chǎn)品的損壞程度不同，對產(chǎn)品進行維修或更換，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包等有關(guān)法律法規(guī)為準。

　　2)如非產(chǎn)品生產(chǎn)問題，維修所產(chǎn)生的運費需由客戶自行支付。

　　3)尚語可提供產(chǎn)品“使用說明”掛牌，以保障客戶合理使用產(chǎn)品和輕松找到我們，并請客戶保持好相關(guān)客服的聯(lián)系方式。

　　4)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎您撥打我們的客服熱線：202-37358662，或者在線咨詢客服。

　　退換貨原則：

　　尚語擁有完善的訂單定制流程及售后服務，嚴格按照客戶要求，確定樣品進行產(chǎn)品生產(chǎn)，如出現(xiàn)意外情況造成退換貨問題，我們提供以下解決方法：

　　1)客戶收到尚語寄出的貨物后，請檢查貨物和樣品是否一致、有無損壞、數(shù)量是否齊全。一旦出現(xiàn)損壞或數(shù)量少，產(chǎn)品有質(zhì)量問題等情況，請及時與我們的售后服務人員聯(lián)系，7日內(nèi)提出書面異議和處理意見，并提供圖片或相關(guān)證明，以便我們及時為您辦理退換貨手續(xù)。

　　2)當貨物出現(xiàn)不符合樣版要求，可以申請更換貨，尚語出貨前都經(jīng)過多重檢驗，將出錯的幾率降到最低，當貨物符合樣版要求而申請退貨的，尚語原則上是不接受退貨。

　　3)自客戶收到貨物當日起7日內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶可立即聯(lián)系尚語售后人員，我們會及時響應處理。辦理維修或更換時，請您務必將商品的外包裝等同貨物一并寄回。

　　產(chǎn)品咨詢熱線：王先生：152-1721-6680 吳先生：133-9262-7085