我司每年都會(huì)組織一次海底撈體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)海底撈的服務(wù)體系。為何我們要學(xué)習(xí)海底撈呢!廣告?zhèn)愎局饕菫轭櫩吞峁┓?wù)，而廣告?zhèn)愣ㄗ龉S主要提供產(chǎn)品。至于為什么要每年都要去學(xué)習(xí)和體驗(yàn)海底撈呢!一是讓員工體驗(yàn)完善的服務(wù)體系從中學(xué)習(xí)，二是跟上時(shí)代的服務(wù)理念和方式。

　　海底撈的服務(wù)在餐飲行業(yè)是得到大家的認(rèn)可，我司也希望能夠打造一流的服務(wù)體系。海底撈的服務(wù)不僅僅給顧客制造滿意更給顧客制造感動(dòng)，那么我從我個(gè)人體驗(yàn)出發(fā)給大家闡述一下我個(gè)人體驗(yàn)。在我拿到排隊(duì)號(hào)至就餐，我們足足等了兩個(gè)小時(shí)。在等待至少我們并沒有抱怨，也沒有覺得有不滿意之處。第一為我們提供了多種桌面游戲;第二為我們提供多種服務(wù)指甲護(hù)理、按摩服務(wù)、擦鞋服務(wù);第三為我們提供多種小吃和水果避免我們等待過程中鬧肚子;第四為我們提供了孩子游樂區(qū)以及吸煙區(qū);

　　用餐的時(shí)候也給我們提供多種意想不到的服務(wù)，第一點(diǎn)我們隨身帶的手機(jī)、包包的防護(hù);第二我們的衣服以及小孩子的專做設(shè)置;第三有溫度的專人服務(wù)等等。我司從中學(xué)習(xí)到和感受到最大的一點(diǎn)，我們不僅僅要客戶滿意而要制造客戶感動(dòng)的服務(wù)。